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ホスピタリティ・接遇・マナー 「思いやり」と「気遣い」の違い
先日の講座で受講生からご質問があった「思いやりと気遣いの違い」について、諸説ありますが、調べて考えて […]-
おもてなしパートナーズ
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ホスピタリティ・接遇・マナー 患者様の満足度をアップ出来る電話応対とは？
先日、ワクチン接種の予約を取ろうと病院に問い合わせをした際、それぞれの電話口の受付の方の対応で受け取 […]-
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ホスピタリティ・接遇・マナー 「大切にされている」とお客様に感じて頂けるアイコンタクトとは
ファストフード店やコンビニなどではそれほど気になりませんが、少し高いレストランや店舗などに入店した際 […]-
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ホスピタリティ・接遇・マナー 会話のきっかけを大切にして、お客様のハートを掴む！
お客様へ与える第一印象の要素には色々ありますが、「自分を受け入れてくれているな」と感じて頂くためには […]-
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ホスピタリティ・接遇・マナー 接遇と接客の違い〜おもてなしに求められるのは？〜
2013年の国際オリンピック委員会で、滝川クリステルさんが東京五輪誘致のプレゼンテーションで使用し、 […]-
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ホスピタリティ・接遇・マナー 接遇の先にあるもの〜コミュニケーション〜
接客業においては、AIの進化により、とって変わられる職業も多いのでは？と危機感を覚えていらっしゃる方 […]-
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ホスピタリティ・接遇・マナー ルールとマナーの違いについて
ルール、マナー守れていますか？ 新型コロナウイルスの影響で、マスクの着用は感染予防対策のマナーとして […]-
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