デイブレイク株式会社様〜新入社員＆若手社員向け接遇研修〜

投稿日 2022年6月21日
更新日 2022年7月6日
著者おもてなしパートナーズ
カテゴリー実績紹介

現在、おもてなしパートナーズでは多様な業界の企業様で研修を実施させていただいております。

今回はデイブレイク株式会社様からのご依頼を頂きました。研修の模様をご紹介いたします。

デイブレイク株式会社様は、特殊冷凍テクノロジー×ITで食品流通の課題解決を行うFood Tech系のスタートアップ企業です。

特殊冷凍テクノロジーを軸とする事業を通じて、フードロスを価値へと再生し、いちばん美味しい瞬間を特殊冷凍で閉じ込めた新鮮な食材で消費者の健康づくりに貢献しています。

「作り手から食べ手までのより良い未来を創造する」をミッションに掲げ、食の感動・体験を届けることで“あったかい心の連鎖“が生まれる社会を目指しています。

もぎたてフルーツを産地で特殊冷凍したアートロック®️フードを首都圏のナチュラルローソンで発売

おもてなしパートナーズにご相談いただくようになったきっかけ

『挑戦を楽しみ、社員同士が本音でぶつかり合うことで、新しい価値観を誕生させよう。チームが連動してみんなの心を動かして巻き込もう。まず着手してみよう』といった行動指針を掲げ、既存の枠にとらわれない在り方を目指すデイブレイク株式会社様。

2021年春、会社が勢いのある成長を続けているなか、「社内のコミュニケーションもさらに向上させたい」という木下社長はじめ上層部の皆様の想いを伺いました。

併せて、「これまで研修に取り入れていなかったビジネスマナーを社員にぜひ学んで欲しい」とのご要望を受け、研修を組み立てました。

研修概要

2021年度　チームコミュニケーションスキルアップ研修

社員お一人おひとりとのヒアリングを実施して悩みや課題を抽出し、部署ごとのワークショップ形式での研修を通して、チームコミュニケーション力の向上を図りました。

各項目の中でワークやロールプレイを多く盛り込み、即実践に繋げられる内容を集約しました。

受講者　インターンから社員途用となった社員含めた若手社員5名

実施期間　3時間30分

目的・内容

・ビジネスマナー全般

・コミュニケーションの重要性

・第一印象の重要性

・接遇五原則＋α

受講後アンケート結果

「チームコミュニケーションがよりスムーズに進むようになりました」

既にインターン生として営業でも活躍されていた社員様もさらなるご活躍をされているというお声を頂きました。

2022年度　ビジネスマナー研修

2021年度に引き続き、基本となる接遇やビジネスマナーの体得とお客様とのコミュニケーション力向上を目指した研修を行いました。

受講者　新入社員・若手社員5名

実施期間　3時間30分

目的　基本のビジネスマナーと売上UPにつながるコミュニケーションを身につける。

内容

・接遇・ビジネスマナーの必要性の理解

・基本的なビジネスマナーとコミュニケーションスキル

・ビジネスシーンの振る舞い：正しい敬語・席次・名刺交換・関係構築のための会話術

・振り返り・コミットメント発表

研修後のご感想

日々の業務でエネルギッシュにご活躍の若手社員の皆様で、既に相手に寄り添う姿勢や傾聴するスキルをお持ちの方もいらっしゃいましたが、

「ビジネスマナー研修を受けたことがないので参加できてよかった」「受けたことがあるが、知らないこともあったので確認できてよかった」というお声が大半でした。

〜受講者様アンケートより〜　

「研修を受けたことを今後のお客様対応に活かせるのでよかった」

「テキストに記載されている内容を講師がデモンストレーションすることで深く理解できた」

「お客様にマイナスな内容を伝えなければならない時の対応にも活かせるので実践したい」

「研修内容を実践して第一印象をさらに上げてお客様対応をしていきたい」

お客様から見た視点での印象の良さを上げることの重要性を実感していただきました。